Protection de vos données personnelles
La protection de vos données personnelles est une priorité pour CosmoPrint. La présente politique de confidentialité vous informe, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »), sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site www.cosmoprint.fr.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
- SARL STRASPRINT (nom commercial : CosmoPrint)
- Siège social : 4 rue de Cherbourg, 67100 Strasbourg, France
- RCS Strasbourg 808 035 356 — TVA intracommunautaire : FR32 808 035 356
- Téléphone : 03 88 52 01 69
- E-mail : [email protected]
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent données personnelles à l'adresse [email protected], objet « Données personnelles ».
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services :
- Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, e-mail, téléphone ;
- Données de commande et de facturation : adresses de livraison et de facturation, historique des commandes, numéro de TVA le cas échéant ;
- Fichiers d'impression : les maquettes et visuels que vous téléversez pour la production de vos commandes ;
- Données de paiement : traitées directement et exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé — nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire ;
- Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies et traceurs (voir notre Politique cookies) ;
- Échanges avec notre service client : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
3. Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat |
| Traitement, production et livraison de vos commandes (y compris la vérification de vos fichiers d'impression) | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Réponse à vos demandes (contact, devis, SAV, réclamations) | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et d'offres commerciales | Consentement (case à cocher lors de l'inscription, retirable à tout moment) |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Consentement (cookies) / intérêt légitime pour les statistiques anonymisées |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
4. Destinataires de vos données
Vos données sont accessibles au seul personnel habilité de STRASPRINT ainsi qu'à nos sous-traitants, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions :
- Hébergement du site : OVH SAS (France) ;
- Prestataire de paiement sécurisé : Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) ;
- Transporteurs pour la livraison de vos commandes : DHL, Chronopost, DPD, UPS, ainsi qu'un service de coursier local à Strasbourg pour les livraisons Express ;
- Prestataire technique assurant la maintenance du site ;
- Outil d'envoi d'e-mails (newsletters et e-mails transactionnels) : Brevo (France).
Ces prestataires agissent sur nos instructions, dans le cadre de contrats conformes à l'article 28 du RGPD. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière activité |
| Commandes et factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Fichiers d'impression téléversés | 1 mois après la livraison de la commande, pour permettre une réimpression ou le traitement d'une réclamation |
| Données de prospection (newsletter) | 3 ans après votre dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum |
| Échanges avec le service client | 3 ans |
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales ;
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (lien de désinscription présent dans chaque newsletter) ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
Par e-mail à [email protected] (objet « Données personnelles ») ou par courrier à : SARL STRASPRINT, 4 rue de Cherbourg, 67100 Strasbourg. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce justifiant de votre identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr — CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS/TLS) sur l'ensemble du site, accès aux données restreint aux seules personnes habilitées, mots de passe stockés sous forme chiffrée, et paiement traité par un prestataire certifié — vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
8. Transferts de données hors de l'Union européenne
Vos données sont hébergées en France (OVH SAS) et traitées au sein de l'Union européenne. Certains de nos prestataires, notamment Stripe (paiement), peuvent être amenés à transférer certaines données hors de l'UE dans le cadre de leur fonctionnement ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
9. Cookies
Lors de votre navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site, cookies de mesure d'audience, etc.). Pour en savoir plus et paramétrer vos choix, consultez notre Politique cookies.
10. Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.
11. Modification de la présente politique
Nous pouvons faire évoluer la présente politique, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre visite.
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026 — SARL STRASPRINT, Strasbourg.
